Pravila privatnosti

Specijalna Svjetlost za oftalmologiju Svjetlost (u daljnjem tekstu: Svjetlost) donosi ova Pravila privatnosti s ciljem zaštite osobnih podataka koji nam se daju na uvid putem internetske stranice svjetlost.hr i s njom povezanih stranica Svjetlosti na društvenim mrežama. Molimo Vas da pažljivo pročitate ova Pravila privatnosti kako biste jasno razumjeli kako i zašto prikupljamo, koristimo i štitimo Vaše osobne podatke.

Svjetlost obrađuje osobne podatke u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (GDPR) te Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine 42/18).

Davanje vaših osobnih podataka je dobrovoljno. Pristup internet stranici svjetlost.hr je slobodan, a od korisnika se ne traži registracija. Osobne podatke prikupljamo kako bismo mogli što kvalitetnije obraditi vaše zahtjeve za terminima u Svjetlosti, odgovorili na vaše upite te kako bismo vas mogli informirati o postojećim i novim sadržajima i uslugama koje pružamo samostalno ili u suradnji s našim partnerima.

Vaše osobne podatke pružate nam na uvid i korištenje prilikom ispunjavanja „online forme za naručivanje“ na internet stranici svjetlost.hr ili službenim stranicama Svjetlosti na društvenim mrežama, prilikom prijave za newsletter, slanjem upita elektroničkom poštom na adresu [email protected] ili [email protected] ili prijavom na nagradne natječaje na stranicama društvenih mreža Svjetlosti.

Na našim internet stranicama ili s njom povezanim stranicama Svjetlosti na društvenim mrežama prilikom ispunjavanja „online forme za naručivanje“, registracije za newsletter ili tijekom korespondencije elektroničkom poštom ili drugim elektroničkim kanalima komunikacije te prilikom sudjelovanja u online nagradnim natječajima može biti zatraženo da nam ostavite svoje ime i prezime, adresu elektroničke pošte, broj telefona, datum, mjesto i godinu rođenja, broj telefona, mjesto stanovanja te dioptriju.

Nikad ne prikupljamo više podataka nego što je nužno za određenu svrhu.

Podatke koje prikupimo možemo koristiti kako bismo:

• personalizirali vaše korisničko iskustvo i isporučili vam onaj tip sadržaja ili usluge za koji ste najviše zainteresirani
• poboljšali funkcionalnosti naše internetske stranice i društvenih mreža u cilju podizanja kvalitete sadržaja i usluga
• omogućili bolju i bržu uslugu u odgovoru na vaš korisnički zahtjev ili upit
• bolje administrirali promocije, nagradne natječaje, istraživanja ili druge slične sadržaje
• dobili povratne informacije o kvaliteti naših usluga
• obradili Vaš zahtjev za terminom i potvrdili naručivanje
• odgovorili na Vaše upite i pružili tražene informacije

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka kako bismo spriječili neovlašteni pristup, izmjenu, otkrivanje ili uništenje podataka. To uključuje enkripciju podataka u prijenosu (SSL/TLS protokol), kontrolu pristupa interno, redovite sigurnosne preglede i ugovorne obveze zaštite podataka prema svim izvršiteljima obrade. Neovlašteni pokušaji pristupa ili izmjene podataka na stranici svjetlost.hr strogo su zabranjeni i podliježu zakonskim sankcijama.

Da. Kolačići su male tekstualne datoteke koje stranica pohranjuje na Vaše računalo ili uređaj kako bi zapamtila Vaše postavke i preferencije te prikupila analitičke podatke o korištenju stranice.

Koristimo sljedeće kategorije kolačića:

Nužni kolačići neophodni su za ispravno funkcioniranje stranice i ne mogu se isključiti. Ne prikupljaju osobne podatke u svrhu identifikacije, a bez njih stranica ne može ispravno raditi. Pravna osnova za njihovu upotrebu je legitimni interes.

Analitički kolačići pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu – koje stranice posjećuju, koliko dugo ostaju i s kojih uređaja pristupaju. Podatke koristimo isključivo u agregiranom, anonimiziranom obliku radi poboljšanja stranice.

Marketinški kolačići koriste se za praćenje posjetitelja na stranicama u svrhu prikazivanja relevantnih oglasa i mjerenja učinkovitosti marketinških kampanja.

Svoju suglasnost za kolačiće možete dati, odbiti ili u svako doba izmijeniti putem bannera koji se prikazuje pri prvom posjetu stranici ili putem gumba „Postavke kolačića” dostupnog u podnožju svake stranice. Odabir koji napravite pamti se 365 dana.

Ukoliko ne želite da vaše računalo prima „kolačiće“ sa stranice svjetlost.hr, možete ih isključiti tako da u svom Internet pregledniku izaberete tu mogućnost klikom na Alati-Opcije (Tools-Options). U tom slučaju neke od značajki naše stranice zadužene za bolje korisničko iskustvo možda neće ispravno funkcionirati.

Naša internet stranica može sadržavati poveznice prema drugim internet stranicama. Nakon što ste pomoću tih poveznica napustili našu stranicu, mi ne možemo biti odgovorni za zaštitu bilo kojih podataka koje ćete eventualno ostaviti prilikom posjeta tim stranicama. Zato one nisu obuhvaćene ovom policom privatnosti. Molimo pročitajte pravila o privatnosti koja se odnose na te internet stranice. Želeći zaštiti integritet naših stranica, dobrodošle su povratne informacije o eventualnim kršenjima vaše privatnosti na tim stranicama.

Svjetlost neće prodavati, distribuirati ili iznajmljivati vaše osobne podatke bilo kojim trećim stranama osim ukoliko za to dobijemo vašu izričitu dozvolu ili to budemo zakonski obavezni učiniti.

Podatke možemo proslijediti izvršiteljima obrade koji u naše ime pružaju tehničke ili administrativne usluge (npr. sustav za slanje newslettera, platforma za zakazivanje termina), isključivo u svrhu za koju su podaci prikupljeni i uz odgovarajuće ugovorne zaštitne mjere sukladno čl. 28. GDPR-a.

U slučaju zakonske obveze, podatke možemo proslijediti nadležnim tijelima.

Svako prosljeđivanje podataka partnerima ili trećim stranama u marketinške svrhe provodi se isključivo uz Vašu izričitu i prethodno danu privolu, koja se od Vas traži jasno i odvojeno od ostalih suglasnosti.

Možemo koristiti vaše osobne podatke kako bismo vam poslali promotivne ponude ili informacije koje su unutar vašeg područja interesa, a povezane su s našim uslugama.

Ukoliko mislite da vaši podaci prikupljeni i korišteni na gore navedeni način nisu točni ili želite da ih prestanemo koristiti, molimo kontaktirajte nas telefonski ili e-poštom.

svjetlost.hr
Heinzelova 39
Zagreb
Hrvatska
[email protected]
tel: 01 777 5656

Svjetlost je sukladno članku 37. Uredbe (EU) 2016/679 (GDPR) imenovala Službenika za zaštitu osobnih podataka. Službenik djeluje neovisno u obavljanju svojih zadaća i izravno odgovara ravnatelju Svjetlosti.

Zadaće Službenika za zaštitu osobnih podataka uređene su člankom 39. GDPR-a i uključuju informiranje i savjetovanje Svjetlosti i njezinih zaposlenika o obvezama koje proizlaze iz GDPR-a i ostalih propisa o zaštiti osobnih podataka, praćenje sukladnosti s GDPR-om i internim politikama zaštite podataka, savjetovanje u pogledu procjene učinka na zaštitu podataka te suradnju s Agencijom za zaštitu osobnih podataka (AZOP) i djelovanje kao kontaktna točka prema AZOP-u.

Službenik je dužan čuvati povjerljivost svih informacija i podataka koje sazna u obavljanju svojih zadaća. Ta obveza traje i nakon prestanka obavljanja dužnosti.

Sva pitanja vezana uz obradu Vaših osobnih podataka, ostvarivanje Vaših prava ili eventualne pritužbe možete uputiti Službeniku za zaštitu osobnih podataka:

med. Krešimir Gabrić
Adresa: Heinzelova 39, 10000 Zagreb
e-mail: [email protected]
telefon broj: +385 1 777 56 56
telefax broj: +385 1 777 56 00

Na Vaš zahtjev ili upit odgovaramo u roku od 30 dana od primitka, sukladno članku 12. GDPR-a. U iznimno složenim slučajevima taj rok može biti produžen za dodatna dva mjeseca, o čemu ćete biti pravovremeno obaviješteni.

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno za svrhu u koju su prikupljeni:

• Podatke vezane uz naručivanje termina čuvamo do realizacije termina i godinu dana nakon, radi eventualnih naknadnih upita ili reklamacija.
• Podatke za newsletter čuvamo do opoziva Vaše privole.
• Podatke iz upita i korespondencije čuvamo godinu dana od posljednjeg kontakta.
• Podatke vezane uz nagradne natječaje čuvamo do završetka natječaja i objave rezultata, a najdulje 90 dana nakon toga.

Po isteku navedenih rokova podatke brišemo ili anonimiziramo.

Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava koja možete ostvariti u svako doba:

• Pravo na pristup – možete zatražiti potvrdu obrađujemo li Vaše osobne podatke te kopiju podataka koje o Vama obrađujemo.
• Pravo na ispravak – možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje (pravo na zaborav) – možete zatražiti brisanje Vaših podataka, pod uvjetima predviđenima čl. 17. GDPR-a.
• Pravo na ograničenje obrade – možete zatražiti da privremeno ograničimo obradu Vaših podataka u situacijama predviđenima čl. 18. GDPR-a.
• Pravo na prigovor – možete uložiti prigovor na obradu podataka koja se temelji na legitimnom interesu ili se provodi u svrhe izravnog marketinga.
• Pravo na prenosivost podataka – možete zatražiti da Vam dostavimo Vaše podatke u strukturiranom, strojno čitljivom obliku ili da ih prenesemo drugom voditelju obrade, ako je to tehnički izvedivo.
• Pravo na povlačenje privole – privolu možete povući u svako doba, bez ikakvih posljedica za usluge koje ne ovise o privoli. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene do trenutka povlačenja.
• Pravo na pritužbu – imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu – Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Martićeva 14, Zagreb, azop.hr, [email protected].

Za svaku svrhu obrade postoji odgovarajuća pravna osnova sukladno članku 6. GDPR-a:

Obrada zahtjeva za naručivanje termina provodi se na temelju izvršenja ugovora, odnosno poduzimanja radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR-a). Podatke koje ostavite pri naručivanju koristimo isključivo za potvrdu i upravljanje Vašim terminom.

Odgovaranje na upite i korespondencija provodi se na temelju legitimnog interesa Svjetlosti (čl. 6. st. 1. t. f) GDPR-a) da odgovori na postavljene upite i pruži traženu informaciju.

Slanje newslettera i promotivnih komunikacija provodi se isključivo na temelju Vaše izričite privole (čl. 6. st. 1. t. a) GDPR-a). Privolu možete povući u svako doba, bez ikakvih posljedica za korištenje ostalih usluga Svjetlosti.

Sudjelovanje u nagradnim natječajima provodi se na temelju privole (čl. 6. st. 1. t. a) GDPR-a) u skladu s pravilima pojedinog natječaja.

Poboljšanje funkcionalnosti stranice i korisničkog iskustva provodi se na temelju legitimnog interesa Svjetlosti (čl. 6. st. 1. t. f) GDPR-a), uz korištenje anonimiziranih ili pseudonimiziranih podataka prikupljenih kolačićima.